微信照片发送失败

微信公众平台最常用到的就是群发消息，这种一对多、几乎百分百到

达的传播方式，取代了短信群发，并且具有多媒体形态，还可以直接

引导转化。因此编辑一条好的内容，挑选恰当的时候发送，既可以给

用户带来有价值的信息，又有机会给公众账号带来新的关注和收益。

本期将重点为大家讲解素材管理该怎么玩，群发消息需要注意些什

么。

第三章??微信公众平台群发消息

一、微信公众平台后台素材管理

点击公众平台后台导航的“素材管理”，或者在群发消息或者与用户聊天

页面时，选择发送多媒体内容时快捷进入。这个页面主要是用来管理

公众平台的图片、声音、视频和图文消息内容的。如下图：

1.素材类型。微信公众平台可以群发的消息类型为文字、语音、图

片、视频、图文消息，除了文字可以在群发消息时直接生成，其

他四种类型都需要先在素材管理里生成原始素材。

2.图文消息类型。图文消息有两种形式，一种是单图文消息，一种

是多图文消息，适合推送单篇文章或者是多个文章列表。

3.多图文消息。头条有大图展现，其余是标题配小图，灵活使用可

以有很多玩法，如图例中就用多图文消息生成一个微信的欢迎菜

单。

4.单图文消息。主要由标题、封面、提要、时间组成。

二、新建单条图文消息

前面已经提过图文消息有两种形式，先来说单篇文章的，点击单图文

消息图标后进入消息编辑器，如下图：

1.图文消息预览区。可以让作者看到最终发到用户手机时的效果，

但是封面图片的展示和最终效果可能会有一些差别。

2.文章标题。文章标题力求抓人眼球，因为当消息推送到用户手机

上，用户的对话栏里最先显示的是文章标题。

?长度尽量不要超过13个汉字，否则手机显示会折行影响显示效果。

3.封面图片上传。选图尽量与文章主题相关，同时要符合公众账号

定位，少用卡通漫画等抽象形式。

??图片要选择横方图，即宽度大于高度的，或者用多张竖长图做拼图

也可以。如果图片里有人物，要避免人的头部被切去，否则就会出现这

种情况：

4.文章摘要。关于文章的一些简要说明，可以挑选文章的中某段比

较精辟的话，长度不能超过120个汉字。

??摘要一定要重视，因为在没有wifi环境下用户图片显示比较

慢，了解文章主要靠标题和摘要，一段好的摘要一定会提高用户

的阅读率。

5.编辑器工具栏。从左到右的功能分别为：加粗、斜体、下划线、

编号列表、符号列表、图片上传、样式清除、字体大小、字体颜

色、字体背景。使用方式跟其他的后台编辑器一样。

6.内容编辑框。编辑的内容所见即所得，图片会自动缩放至合适宽

度，鼠标右键会有菜单出现，可以调整段落左对齐、居中、右对

齐，还可以插入表格。

??用户阅读图文消息时是在手机上，因此内容排版上要考虑手

机阅读习惯，主要是1、样式要简单，不要有太多颜色突出会分

散注意力；2、文章配图不宜多，会受到网速影响无法打开，无

特殊情况三张足矣；3、多分段多留白，不要出现大量文字堆积

的情况；4、文字500-1000为宜，用户阅读都是利用碎片时

间，太长了没这个耐心。

7.原文链接。这是一个微信群发消息里唯一可以加外链的地方，很

多公众账号现在都是在微信的模板里放部分内容，全部内容必须

点击原文链接才可以阅读，是个导流量的好方法。

??很多生活类或者电商类账号在通过原文链接卖货，这里要小

心的是不要卖假货或者做垃圾广告，淘宝链接的话尽量和自己账

号定位相符或者品牌相同，否则容易被封号。

8.发送预览。这个按钮非常有用，点击后会出现一个对话框，输入

自己的微信号，点击确定后手机会收到一条图文消息，内容格式

与群发消息时用户收到的一样，可以用来检查标题、图片等格式

是否正确，检查内容排版上是否有问题。由于微信的缓存机制，

有时候会发现预览的消息和之前一样，过段时间再发次预览就刷

新了。

??如果是在微信后台上直接编辑文章，由于微信后台没有做自

动保存功能，时不时点下发送预览可以用来保存文章。

9.完成按钮。保存文章退出编辑模式。

三、新建多条图文消息

多条图文消息顾名思义就是一次群发消息可以发送多个文章，编辑器

也就和单条图文消息有所不同，如下图：

1.头条图文消息预览。跟单条图文消息预览非常像，不同的是没有

文章摘要区域，文章标题层叠在封面图片上。当鼠标移动到封面

图片时会出现遮罩层，同时有一个笔的icon出现，点击后右边

的编辑器会指向头条位置，可以进行头条消息编辑。

2.列表图文消息预览。这里的形式就跟网站的文章列表一样，只显

示缩略图和文章标题。当鼠标移动到该区域时，会出现遮罩层，

除了笔的icon还有回收站的icon，点击后分别执行编辑该条消

息和删除该条消息。

3.添加一条图文消息。点击后在尾部添加一条新的图文消息，最多

可添加7条，加上头条图文消息一共是8条。

4.多条图文消息编辑器。少了摘要输入框，其他与单条图文编辑器

是一样的，在使用中同样要注意标题长度、图片尺寸、文字内容

等。编辑器会根据左边的选择，自动切换消息内容同时箭头指向

相应的图文消息。

三、新建多媒体消息

除了图文消息以外，公众平台还支持图片、语音和视频的群发，同时

此类素材也可以在用户与公众平台之间的互动中使用，比如用户发送

某个关键字时，公众平台自动回复一张图片、一段语音或者一段视

频，增加趣味性，还可以检测用户的活跃度以及做一些用户兴趣的分

析。

新建图片素材。这块很简单，就是一个图片管理模块，图文消息的封

面图片会自动存放到这里，支持的图片类型为bmp,png,jpeg,jpg,

gif，图片大小限制：2M。

??1、GIF动画图片是不能上传的。2、有时候会发生图片上传出现上

传失败显示红色error字样的事情，用美图秀秀这类工具重新保存下就

可以了。

新建语音、视频素材。语音和视频的上传管理和图片管理一样，也是

直接可以将准备好的文件上传到后台。

语音支持的格式为mp3,wma,wav,amr，大小限制5M，时间长度限

制60s。

视频支持的格式为rm,rmvb,wmv,avi,mpg,mpeg,mp4，大小限制

20M。

??制作语音素材看起来是一件很麻烦的事，特别是播报文字的话，需

要麦克风录到电脑里，然后还得控制语音的长度和大小。但是青龙老

贼给大家一个好办法，就是掏出你的手机把你要播报的文字直接通过

微信说给公众平台听。

然后到公众平台后台会看到那条消息，选中该条消息后会发现和纯文

字消息不一样，多了两个新图标。

1.点击该按钮会出现一个填写素材名称的对话框，填上素材名称

（注意名称要规范否则查找麻烦）点确定后这个语音消息就自动

保存到语音素材库了。

不信到语音素材库看看。现在就不用担心什么大小和时间长度

了，微信语音消息最多也只能发60S，我很怀疑是官方故意设置

的，然后看谁摸索出这个秘密。

2.这个icon很明显了，就是下载文件到本地。

视频素材新建也可以这样玩，拿手机拍一段视频通过公众平台上传，

然后保存到视频素材库，或者将已经拍好的视频放到照片目录，然后

点击照片选择视频发送，微信会将自动将视频压缩。（有部分朋友说

公众平台后台上传视频不好使可以试试这个）

四、群发消息

素材都准备好以后，剩下就是群发给关注公众平台的用户了，在群发

前最好再发送预览到自己手机上检查一遍！因为发出去以后就没有办

法撤销，而且用户接收到的消息是存放在用户本地的，也就是在公众

平台修改也无法刷新用户手里的消息包括分享，因此群发请谨慎！

群发页面很简单，如下图：

1.群发消息菜单。一个是新建群发消息，一个是查看已经群发的消

息历史记录。

2.群发消息对象。可以根据用户的分组、性别、地区来设置群发消

息的用户范围。注意：虽然可以选择用户范围群发，但是每次发

送都将消耗一次群发机会，也就是如果一天只有一条群发的公众

平台，发完以后就变成0次消息不能再给其他用户群发了。

群发消息类型。可选择文字、语音、图片、视频和图文消息类

型。

??当选错群发内容时，可以点击选项卡重新选择。

3.群发消息内容框。文字可直接输入在框内，其他则根据不同的素

材有不同的显示格式。

4.剩余群发条数。目前新注册的公众平台每天都只有一条群发消息

的配额，以前注册的一些媒体账号有三条群发消息配额。跟是否

认证无关，估计将来这个可以成为微信收费的一个渠道。

“已发送”主要是用来记录已经群发的消息，状态一项会显示正在群发和

发送成功，或者发送失败，现在群发消息经常会延迟很久，两三个小

时都算正常的，因此在群发消息时要掌握好时间，不要凌晨吵醒用

户。

根据ZTalk上次做的用户调查来看，用户比较喜欢的是晚上6点到10

点接收消息，因为这个时候处在下班路上或者在家休息，状态比较放

松，适合阅读消息。

??可能很多朋友不知道“公众号手机助手”这个东西，它隐藏在导航栏

的设置选项里。如图：

“公众号手机助手”的使用很简单，将自己的微信号填到输入框内，然后

微信搜索“mphelper”关注“公众号助手”，就完成了绑定。

绑定成功后主要可以实现两个功能，一个是群发消息成功后“公众号助

手”会向绑定的微信发送一条成功发送的提示信息，二是如果出门在外

没有电脑的时候，可以向“公众号助手”发送文字、语音、图片和视频，

由它来完成群发消息的功能。

今天的文章很长……本来想分开两篇写的，但是为了更完整还是放到

了一起，写的很累，估计大家也会看得很累