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淘宝与中国的电子商务电子商

务报告

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期末作业题目：淘宝与中国的电子商务

课程名称：电子商务概论

学院：信息工程与自动化自学院

专业：计算机科学与技术

班级：计科081

学生姓名：孙永星

学号：2

任课教师：缪祥华

日期：2011-12-27

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淘宝与中国的电子商务

孙永星

（昆明理工大学信息工程与自动化学院，云南昆明）

摘要当今世界人们已经有很多人选择网上购物，电子商务正逐渐的影响每一个

网民的生活，这也正促进了全球电子商务的迅猛的发展，本文首先阐述了近年来

中国电子商务的发展背景，然后通过淘宝网实例具体分析了中国电子商务的发展

历程。

Intoday'sworld，alotofpeoplechooseonlineshopping,e-commerceisgraduallyaffects

everyone'slife,whichispromotingtherapiddevelopmentofglobale-commerce,this

paperbeginsbydescribingthebackgroundofthedevelopmentofChinesee-commercein

recentyearsbyTaobaoexampleadetailedanalysisofthedevelopmentprocessof

Chinesee-commerce.

关键字淘宝电子商务支付宝评价体系Alipayevaluationsystemfor

e-commerce

电子商务概述

所谓的电子商务是基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因

特网上以数字化电子方式完成，或者说是在因特网上通过数字媒体进行买卖交易

的商业活动。电子商务可分为企业对企业(Business-to-Business)，企业对消费

者(Business-to-Consumer)，消费者对消费者(Consumer-to-Consumer),企业对

政府(Business-to-government),业务流程(Businessprocess)等5种模式。

与传统的商务形式相比，电子商务凸显的特点是能提高成本效益。电子商务

具有开放性、全球性等特点。电子商务的物流模式，最大限度的减少了中间环节，

使得生产者和消费者的直接交易成为可能。

2011年7月19日CNNIC在北京发布的《第28次中国互联网络发展状况统

计报告》显示，截至2011年六月底，中国网名数量达到4.85亿。比上年增长

6.1%，其中网上支付用户有较大增幅。中国网名群体网络应用已经从娱乐型向消

费商务化转变。中国电子商务正在突飞猛进的发展，翻天覆地的变化。

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淘宝发展历程

淘宝作为亚太地区最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈。

由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。2004年，淘宝网在竞争对手的

封锁压力下获得了突破性的增长。2005年，淘宝网超越eBay易趣，并且开始对

竞争对手们远远抛在身后。2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站。2007年淘

宝网不再是一家简单的拍卖网站，而是亚洲最大的网络零售商圈。截止2009年

12月31日淘宝注册会员超过了1.4亿人。DoNews2011年12月19日消息据淘

宝方面负责人透露，2011年手机淘宝全年交易额将超过100亿元，去年全年成

交额仅为18亿元。仅“双十二”当天，手机淘宝成交金额就超过2亿元。作为

电子商务体系淘宝包括支付宝、淘宝旺旺、物流体系、信用评价体系。淘宝网现

在业务跨越C2CB2C两大部分，正雄心勃勃地致力于打造全球首选网络零售商圈。

淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。淘宝倡导诚信、

活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。为淘宝会员打造安

全高效的网络交易平台的同时，淘宝也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家

庭氛围。每位在淘宝网进行交易的人。不但交易更迅速高效，而且交到了更多的

朋友。

支付宝改变了中国电子商务

几千年的交易方式都是面对面的当面交易，即买家把钱给卖家，然后卖家把

商品给买家。早期的网上交易也是这样，买家把钱打到卖家的银行帐上，卖家收

到钱以后再把货发给买家。但是这种陈旧的网上交易方式存在很多的安全问题。

支付宝改变了陈旧的网上支付方式。

所谓支付宝是指淘宝网用来解决网络交易安全所开发的一个功能。该功能为

网络环境下的买卖双方提供第三方担保以促成电子支付的实现，进而使得交易顺

利的进行。淘宝作为第三方担保，当买家将货款打到支付宝账户，然后通过支付

宝通知卖家，告知卖家买家已经付款了，让卖家及时发货。买家收到货以后，在

网上进行确认收获通知支付宝，支付宝收到确认收获的信息以后，把货款打到卖

家的账户上，到此便完成了一笔网络交易。

支付宝有效的解决了买卖双方信任危机，买家不用过于担心卖家收到货款以

后不发货或者虚假发货。卖家不用担心买家收到货以后不付钱。虽然支付宝在一

定程度上保证交易的安全。支付宝依旧存在很多的安全、信用问题。

目前支付宝已经与多家银行、微软、谷歌合作！可以实现与网上银行对接，

可以在线冲值以及提现。

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2010年3月14日，支付宝又宣布其用户数正式突破3亿，这是国内第三方

支付公司用户数首次达到3亿规模。此前的2009年7月6日，国内最大的独立

第三方支付平台支付宝（中国）网络技术有限公司（下称支付宝）宣布其用户数

正式突破2亿大关。

阿里旺旺让面对面成为现实

阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌，

是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件，它能帮您轻松找

客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！

买卖双方要做成功一笔交易，面对面的沟通交流时比必须的。由于买卖

双方相距甚远，如何通过网络实现面对面的交流呢？卖家如何热情详细的介绍自

己的商品情况以及特点呢？卖家又如何处理交易中出现的各种问题呢？这些都

是过去电子商务未能解决的问题。但是阿里旺旺的出现有效的解决了买卖双方如

何面对面交流的问题，买卖双方可以通过阿里旺旺进行语音、视频、文字、图片

等交流。让买家感觉就像亲自进店有一位热情的卖家正在详细的为买家介绍店里

的商品。买家可以通过阿里旺旺与卖家交谈，了解卖家是否缺货，是否有买家喜

欢的款式，或者颜色等等信息。

买家或者卖家不能使用电脑的，淘宝推出了手机阿里旺旺。

淘宝集市与淘宝商城让你生意梦成为现实

也许你想开一家店铺，但是你没有太多的钱，或许你还在上班，更不无法全

职开店，那么淘宝集市是你不错的选择。淘宝集市针对的是一些资金不够但是又

想开店的群体，淘宝号称“零门槛”的淘宝集市，让你的生意梦想成为了可能。

只要你在淘宝注册了帐号，并通过实名认证，那你就可以在淘宝上申请开通属于

你自己的一家店铺。

淘宝商城是淘宝最新开启的B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品

牌卖家或者授权卖家，主要服务对象包含了教育商城、摩托罗拉、耐克、阿迪达

斯等世界知名品牌的代理商和经销商，将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新

的水平，也进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场，并且在一定程度

上让利给广大的买家，促进了淘宝的多样发展。

区别于国内其他大型综合B2C购物平台，淘宝商城与淘宝网共享超过9800

万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证

的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服

务。同时淘宝商城在淘宝网战略中也逐渐成长为淘宝网重要的一环，成为了淘宝

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网的主要服务之一，同时淘宝商城作为淘宝网主打的服务品牌也越来越受到广大

买家的关注和支持，在新一轮的网上购物博弈中，淘宝网凭借淘宝商城打破了之

前淘宝网商城的低迷态势，正式走出了自己的B2C之路。

淘宝物流让你时刻跟踪你的物流信息

当你在淘宝网上买了东西的时候，你应该会担心卖家发货以后什么时候才能

到。你会很希望知道你的货现在到了哪里。淘宝物流为你解决了物流问题。

淘宝网在每一笔设计物流的交易中都设有物流企业的选择的链接，你可以有

很多选择。与淘宝合作的物流企业有很多，包括申通、圆通、中通、EMS和顺风

等知名的物流公司。淘宝实现了与物流公司借口对接，为客户提供了点到点的解

决方案。你可以实时查看你的物流信息。

淘宝评价体系让你为卖家做见证人

由于电子商务实现的是网络虚拟化的交易，买卖双方很难实现当面交易，那

如何让买卖双方放心的进行交易呢？

淘宝公平的评价体系让信誉度好的买家越做越好，让那些不好的卖家最终淘

汰。在买家与卖家完成每一笔交易以后，可以对卖家进行评。如果买家觉得卖家

服务好商品质量好，那就给卖家一个好评，那么卖家的信誉度便加一分。中评不

加分，差评扣一分。卖家的信誉度越高，那么他的商品获得交易机会就越高，对

于那些信誉度比较低的卖家只有不断积累信誉度，才能让自己的销售量增加，让

自己的获得交易机会更大。

综上所诉，淘宝作为中国电子商务的先驱，也是中国电子商务的佼佼者。

随着网络技术的进步，中国电子商务正突飞猛进的发展起来，电子商务伴随着网

络的发展正慢慢的走入到每一个网名的生活，未来的商务时代被将会被电子商务

所取代，以淘宝为代表，淘宝带领着中国电子商务一点点的发展。也会有越来越

多的其他电子商务网站正逐步的发展起来，其中包括最近发展起来的京东商城，

这可能是中国“第二淘宝”。

参考文献

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大学，2009

[2]吴爱萍：《从淘宝网看中国电子商务的发展历程》[D]，庆科技技术学院，2010

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大学，2010

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[5]韩蓓蓓：《浅谈电子商务与淘宝网》[D]，大庆职业学院，2011

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[6]买迪那木.阿布都《淘宝成功原因分析》[D]，新疆大学经济与管理学院，2010

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[8]陈鑫：《淘宝网C2C电子商务平台的应用》[D]，2011

[9]李林辉、朱克西《淘宝网盈利模式研究》[D]，云南农业大学，2010