建立宽带连接

以及解决办法，以备后患。

·Error645

问题：网卡没有正确响应

原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障

解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序

·Error650

问题：远程计算机没有响应，断开连接

原因：ADSLISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错

解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步，致电ISP询问；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。

·Error651

问题：ADSLMODEM报告发生错误

原因：Windows处于安全模式下，或其他错误

解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码

·Error691

问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接

原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障

解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式(name@service),致电ISP询问。

·Error718

问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接

原因：ADSLISP服务器故障

解决：致电ISP询问

·Error720

问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置

原因：ADSLISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错

解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。

·Error734

问题：PPP连接控制协议中止

原因：ADSLISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错

解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。

·Error738

问题：服务器不能分配IP地址

原因：ADSLISP服务器故障，ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址

解决：致电ISP询问

·Error797

问题：ADSLMODEM连接设备没有找到

原因：ADSLMODEM电源没有打开，网卡和ADSLMODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议

没有正确邦定，在创立拨号连接时

，建立了错误的空连接

解决：检查电源，连接线；检查网络属性，RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确邦定（相关协议），

检查网卡是否出现?号或!

号，把它设置为Enable;检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个“ISDNchannel-AdapterName

(xx)”的设备，该设备

为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接。

ADSL拨号错误代码表

错误602theportisalreadyopen

问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接

原因：raspppoe没有完全和正确的安装

解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装。

错误605cannotsetportinformation

问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口

原因：raspppoe没有完全和正确的安装

解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装。

错误606theportisnotconnected

问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口

原因：raspppoe没有完全和正确的安装，连接线故障，adslmodem故障

解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装，检查网线和adslmodem。

错误608thedevicedoesnotexist

问题：拨号网络网络连接的设备不存在

原因：raspppoe没有完全和正确的安装

解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装。

错误609thedevicetypedoesnotexist

问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定

原因：raspppoe没有完全和正确的安装

解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装。

错误611therouteisnotavailable/612therouteisnotallocated

问题：拨号网络网络连接路由不正确

原因：raspppoe没有完全和正确的安装，isp服务器故障

解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装。

错误617theportordeviceisalreadydisconnecting

问题：拨号网络网络连接的设备已经断开

原因：raspppoe没有完全和正确的安装，isp服务器故障，连接线，adslmodem故障

解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装，，检查网线和adslmodem。

错误619问题：与isp服务器不能建立连接

原因：adslisp服务器故障，adsl电话线故障

解决：检查adsl信号灯是否能正确同步。

错误621cannotopenthephonebookfile

错误622cannotloadthephonebookfile

错误623cannotfindthephonebookentry

错误624cannotwritethephonebookfile

错误625invalidinformationfoundinthephonebook

问题：windowsnt或者windows2000server网络ras网络组件故障

原因：卸载所有pppoe软件，重新安装ras网络组件和raspppoe。

错误629，已经与对方计算机断开连接。请双击此连接，再试一次。

如果出现这个问题，情况比较复杂，因为有多种情况可以导致错误629，多数情况是因为同

时拨入的人数过多造成的。另外，在您的拨号连接设置中应该全部采取默认设置，如启用软

件压缩、登陆网络都需要选上。一般来讲，此种情况也有可能是由于您所用的modem或电话

线的性能和质量原因，以至于在您选定的通讯速率上不能很好地建立连接，还有一种情况就

是：如果您的电话开启了防盗打功能，在拨号时将有调制解调器的握手音，但握手音响后

将出现错误629，如果有分机拨打电话，电话就会报警，只要把防盗打功能关掉就可以了。

错误630

问题：adslmodem没有没有响应

原因：adsl电话线故障，adslmodem故障（电源没打开等）

解决：检查adsl设备。

错误633

问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接。

原因：raspppoe没有完全和正确的安装。

解决：卸载干净任何pppoe软件，重新安装。

错误638

问题：过了很长时间，无法连接到isp的adsl接入服务器

原因：isp服务器故障；在raspppoe所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码

解决：运行其创建拨号的检查是否能列出isp服务，以确定isp正常;把所使用

的拨号连接中的电话号码清除或者只保留一个0。

错误645

问题：网卡没有正确响应

原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障

解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序。

错误650

问题：远程计算机没有响应，断开连接

原因：adslisp服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错

解决：检查adsl信号灯是否能正确同步，；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。

错误651

问题：adslmodem报告发生错误

原因：windows处于安全模式下，或其他错误

解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码。

错误676，占线。请稍后再试。

请先检查电话线是否有问题，请将电话线拔下，直接接在电话上，用电话拨要拨的isp电话

号码（比如163，169），听一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声，如果有此声，说明您的

电话可以拨号上网，请确认在我的电脑->拨号网络->xxx连接（您的拨号连接）中的电话号

码在isp电话号码前没有其他数字，如您是通过分机拨号，需在电话号码之前加外线号和逗

号,例如0，163。如果在听筒中确为占线音，且占线频率极高。

错误678，拨入方计算机没有应答,无法完成拨号网路连接。

原因：

1、连接adslmodem与网卡之间的连接网线出现问题，以致系统无法与adslmodem连接。

2、adslmodem没有电源供应，以致系统无法与adslmodem连接

3、adslmodem本身有问题，以致未有讯号

4、局端问题

解决：

1、检查连接线是否正常

2、检查电源是否正常，adslmodem的电源开关是否开启

这种情况和占线有些类似，多为偶然现象，有时是因为调制解调器刚刚开启就拨号导致的，

请先确认将电话线（连接电话局的那一根）插入调制解调器的line接口上。检查电话线是否

有问题，请将电话线拔下，直接接在电话上，用电话拨要拨打的isp电话号码（比如163，16

9），听一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声，如果有此声，说明您的电话可以拨号上网

，请确认我的电脑->拨号网络->xxx连接（您的拨号连接）中的电话号码在isp电话号码之前

没有其他数字，如您是通过总机拨号，需在电话号码之前加外线号和逗号,例如0，163。如

果是占线音，请联系isp客户服务部。如果没有任何声音或有提示音说您不能拨打此电话号

码，那这说明您的电话线有问题。

错误680没有拨号音。

出现这个错误，请检测调制解调器是否正确连到电话线，然后检查以下几个方面：

1、先检查电话线是否连接，如果没发现问题，请将电话线拔下，直接接在电话上，用电话

拨要拨的isp电话号码试一试（比如163，169），听一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声

，如果有此声，说明您的电话可以拨号上网，可能是刚才您拨号时有电话打进来，或是您的

调制解调器有故障。如果是占线音，请联系isp客户服务部。如果没有任何声音或有提示音

说您不能拨打此电话号码，那这说明您的电话线有问题。

错误691

问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接

原因：用户名和密码错误，isp服务器故障

解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的isp账号格式(name@service)。

错误718

问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接

原因：adslisp服务器故障

解决：致电2022370。

错误720

问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置

原因：adslisp服务器故障，非正常关机造成网络协议出错

解决：删除所有网络组件重新安装网络。

错误734

问题：ppp连接控制协议中止

原因：adslisp服务器故障，非正常关机造成网络协议出错

解决：删除所有网络组件重新安装网络。

错误738

问题：服务器不能分配ip地址

原因：adslisp服务器故障，adsl用户太多超过isp所能提供的ip地址

解决：致电2022370。

错误797

问题：adslmodem连接设备没有找到

原因：adslmodem电源没有打开，网卡和adslmodem的连接线出现问题，软件安装以后相应

的协议没有正确邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接

解决：检查电源，连接线；检查网络属性，raspppoe相关的协议是否正确的安装并正确邦定

（相关协议），检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为enable;检查拨号连接的属性，是

否连接的设备使用了一个isdnchannel-adaptername(xx)的设备，该设备为一个空设备，

如果使用了取消它，并选择正确的pppoe设备代替它，或者重新创立拨号连接。

ADSL宽带错误解释大全

一、拨号时出现691、678等各类错误代码，如何解决？

◆错误602Theportisalreadyopen问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：

RasPPPoE没有完全和正确

的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

◆错误605Cannotsetportinformation问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因：

RasPPPoE没有完全和正确的安

装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

◆错误606Theportisnotconnected问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因：RasPPPoE没有完

全和正确的安装，连接线故障

，ADSLMODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和ADSLMODEM

◆错误608Thedevicedoesnotexist问题：拨号网络网络连接的设备不存在原因：RasPPPoE没有完全和正

确的安装解决：卸载干净任何

PPPoE软件，重新安装

◆错误609Thedevicetypedoesnotexist问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定原因：RasPPPoE

没有完全和正确的安装解决：

卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

◆错误611Therouteisnotavailable/612Therouteisnotallocated问题：拨号网络网络连接路由不正确原因：

RasPPPoE没有完全和正

确的安装，ISP服务器故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问

◆错误617Theportordeviceisalreadydisconnecting问题：拨号网络网络连接的设备已经断开原因：

RasPPPoE没有完全和正确的安装

，ISP服务器故障，连接线，ADSLMODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询

问，检查网线和ADSLMODEM

◆错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。问题：由于上次的连接出错，且重拨

间隔时间过短，造成服务器

对您的用户名和密码来不及响应。解决方法：建议您间隔一到二分钟后重试

◆错误621Cannotopenthephonebookfile错误622Cannotloadthephonebookfile错误

623Cannotfindthephonebookentry错误

624Cannotwritethephonebookfile错误625Invalidinformationfoundinthephonebook问题：WindowsNT或

者Windows2000Server网络

RAS网络组件故障、没有找到拨号连接原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE

◆错误代码630，提示没有合适的网卡或驱动错误原因：硬件错误，可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成，

或者未安装网卡解决方法

：检查网卡是否工作，网络线路是否插好，重新安装网卡驱动程序并确定网卡工作正常。

◆错误633问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RasPPPoE没有完全

和正确的安装解决：卸载干净

任何PPPoE软件，重新安装

◆错误638问题：过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器原因：ISP服务器故障；在RasPPPoE

所创建的不好连接中你错误的

输入了一个电话号码解决：运行其创建拨号的检查是否能列出ISP服务，以确定ISP正常;

把所使用的拨号连接中的电话

号码清除或者只保留一个0。

◆错误代码645以及找不到电话簿项错误原因：

①在Windows98平台安装了一块以上的网卡

②Windows98下没有安装拨号网络适配器

③网上邻居－属性－配置查看是否安装PPPoE协议

④Windows2000中出现"找不到电话簿项"

解决方法：

①只保留一块网卡（用来拨PPPoE而非其它的网卡）上的相应的PPPOE驱动，删除其他网卡上的PPPoE

驱动；

②如果该计算机没有安装拨号网络适配器则需要在Windows中安装拨号网络适配器（需要98光盘），

具体目录为：控制面板－添

加/删除程序－Windows安装程序－通讯，将该目录下的所有选项都选上。

③如果没有安装PPPoE协议，则重新安装PPPoE协议。

④Windows2000中出现"找不到电话簿项"，是因为PPPoE软件在初始化出现数字签名时点了"否"，需

要将PPPoE删除重新安装。

◆错误650问题：远程计算机没有响应，断开连接原因：ADSLISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造

成网络协议出错解决：检查

ADSL信号灯是否能正确同步，致电ISP询问；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。

◆错误651问题：ADSLMODEM报告发生错误原因：Windows处于安全模式下，或其他错误解决：出现该

错误时，进行重拨，就可以报告

出新的具体错误代码

◆错误678问题：远程计算机没有应答原因：出现此类现象原因很多，主要是硬件没有正确连接或是电话

线路中断。解决：检查连接

是否正确，致电10000号申报障碍

◆错误691问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障解

决：使用正确的用户名和密码

，并且使用正确的ISP账号格式(name@service),致电ISP询问。

◆692调制解调器出现硬件故障。

可能是调制解调器没有打开，请检查你的调制解调器是否已经打开，或者把这个调制解调器的驱动程

序重新安装一遍。

◆错误718问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接原因：ADSLISP服务器故障解决：致

电ISP询问

◆错误720问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置原因：ADSLISP服务器故障，非正常关机造

成网络协议出错解决：致电

ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。

◆错误734问题：PPP连接控制协议中止原因：ADSLISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错解决：

致电ISP询问，删除所有网络

组件重新安装网络。

◆错误738问题：服务器不能分配IP地址原因：ADSLISP服务器故障，ADSL用户太多超过ISP所能提供

的IP地址解决：致电ISP询问

◆错误769：无法连接到指定目标。问题：这是指你电脑的网络设备有问题解决方法：打开“我的电脑”→“控

制面版”→“网络连

接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。若是

连本地连接都没有的

话，那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了。请联系电脑供应商，或者自己解决。

◆错误797问题：ADSLMODEM连接设备没有找到原因：ADSLMODEM电源没有打开，网卡和ADSLMODEM

的连接线出现问题，软件安装以后相

应的协议没有正确邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接解决：检查电源，连接线；检查网络属

性，RasPPPoE相关的协议是

否正确的安装并正确邦定（相关协议），检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为Enable;检查拨号连接的

属性，是否连接的设备使

用了一个“ISDNchannel-AdapterName(xx)”的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确

的PPPoE设备代替它，或

者重新创立拨号连接

◆Windows98/ME下，无法建立连接，并"提示正在连接设备"错误原因：可能是Windows98SE/ME的BUG

引起解决方法：安装Windows98SE

的拨号网络补丁程序。

◆拔号过程中系统提示“Modem”被另一个程序使用

①调制解调器是否正处于工作状态，如：正在收发传真等。

②系统启动时是否自动加载了电话自动应符号或自动收发传真的程序。如果是，可关闭这些自动加载

项。

③拔号器或其它使用调制解调器的程序异常终止，资源未释放，需要重新启动计算机。

◆拔号后没有终端显示问题：在于拔号设置时，在Properties中未选中“拔号后出现终端窗口”一般选中该

项后即可。可在拔号连接

属性里，选择“拔号后出现终端窗口”然后点击“确定”按钮。

二、从ADSLMODEM设备上可进行哪些简单故障判断？

可根据ADSLModem面板上的信号灯的显示情况进行问题的初步判断："同步"灯：用于显示Modem的

同步情况，常亮表示Modem与局

端能够正常同步；闪动表示正在建立同步，此时应检查室内线是否存在质量问题或者过多的电话分机影响。

"LAN(10M—100M)"灯，用于显示Modem与网卡或Hub的连接是否正常。常亮表示连接正常；如果此

灯不亮，则Modem与计算机之间

肯定不通，需要检查的有网线、网卡和Modem。当网线中有数据传送时，此灯会略闪动。"POWER"灯，电

源显示。

三、ADSLModem上的"同步"灯不亮?

ADSLModem上的"同步"灯(一般是第二个灯)是ADSL最为重要的指示灯,它是判断ADSL能否通讯的第

一步。"同步"灯有几种状

态：":"同步"灯如果长亮,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM已经建立好了物理上的连接——这

叫作"同步",这是ADSL正常工作的

第一步,也是最为重要的一步；"同步"灯如果不亮或正在闪烁，表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM

正在试图建立连接，也就是说

同步进行中。当用户将ADSLMODEM加上电源几十秒后，"同步"灯就从"不亮→闪烁→长亮"变化，这就是

建立同步的过程。如果

ADSLMODEM正在使用中出现"同步"指示灯一直闪烁的现象，就说明此时此刻你的电话线路上有强干扰；

电话线路上某个接头没接好，

有松动现象或其它线路故障。

解决办法：

①ADSL线路上不能并分机，电话只能从分离器PHONE端口引出，否则会引起ADSL失步。

②线路上的接头一定要接好,如果用户线是铁芯的，需要换成铜芯线。

③如果从电信局分线盒内出来电话线太长，应将平行线换成双绞线,提高线路抗干扰能力。

④ADSL有时会受到天气原因的干扰，比如大雨等.用户可以等几个小时就会自然恢复。

四、ADSL经常掉线，如何解决？

原因①线路质量差，线路老化，外线距离过远，接头过多，接头接触不良，导致信号衰减过大。②MODEM

长时间运转不关机，导

致MODEM过热，影响其正常工作。③用户家中电话分机过多，线路分离器安装不正确。

解决办法：①对线路进行整改、外线距离过远的需将平行线换成双绞线再试。②重启Modem，或者更

换Modem。③用户电话若要接

分机，则ADSL的线路分离器必须接在所有语音设备之前，即外线直接接入线路分离器的Line口，再分成

两路，Modem口接出的电话线

接到adslModem；Phone口接出的电话线接到其它语音设备。

五、一打电话ADSL业务就出现掉线？

原因：①用户线路分离器安装错误。②线路中有复连现象。例如：同一主干上同时复接话音和信号，

同一外线安装一个以上

MODEM等。③线路分离器故障。

解决：①线路分离器必须安装在线路上所有终端设备的前端。②同一线路上只保留一个adslModem，

所有的话音设备都必须经过

线路分离器。③更换线路分离器。

六、上网速度慢（特别是夜间高峰期）？

①ADSL技术对电话线路的质量要求较高，且目前大多采用的ADSL是一种RADSL(速率自适应ADSL)，

如果电信公司到用户之间的电

话线路在某段存在质量问题或受到外在因素的干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态

地调整用户的访问速度。

②MODEM长时间运转不关机，使MODEM芯片过热。造成其性能不能正常发挥，影响上网速度，特

别是MODEM自动拨号的用户，可能

会造成MODEM死机而无法上网。

③设备与电话线和网线之间接触不良影响用户上网速度。

④用户计算机操作系统故障及在线软件的使用也会影响用户的上网速度。用户计算机的网卡是否运行

正常，其驱动程序是否安装

正确，TCP/IP协议是否安装正确；用户是否安装多个防火墙，是否设置代理服务器，是否同时运行在线杀

毒软件等。

⑤用户的网络要求与目前所提供的网络带宽之间有差距。

解决办法：

①如果用户室内线为铁芯线，线路接头过多，接头接触不良，接头氧化严重，杂音大，对线路进行整

改后可以大大提高上网的速

度。

②重启Modem，注意Modem的散热问题。

③仔细检查电话线与线路分离器的接口是否接触良好，MODEM与用户计算机以太网卡的接口是否接

触良好。

④关闭不必要的程序或防火墙，并去掉代理服务器设置。

⑤目前，服务商一般提供给用户的理论带宽是上行512Kbps,下行1024-2048Kbps；其本地下载速度

125KB/s---250KB/s（1B=8bit

）就目前情况来说，所提供的速度可以满足用户实现本地的高速下载，访问国外站点，VOD点播，在线电

视直播，在线收音机，在线

MP3播放，大型在线游戏，视频会议等本地网的宽带接入。但对于远程的VOD点播(特别是3GX格式，需

要800KB/s的下载速度)，传奇等

大型游戏，ESPN等高清电视直播，视频会议等宽带服务，由于受到远程传输带宽，服务提供方的接入带宽，

服务器的处理能力的限制

，可能达不到用户所要求的速度，或者无法连接。

七、安装宽带后，电脑启动速度极慢，比平时启动要慢好几倍

安装好网卡，如果没有设置网卡的IP，电脑在重启的过程中要寻找DHCP服务器来配置自己的IP地址，

如果找到了，DHCP就会从地

址池中选一个在网络中还未被分配IP给请求的客户机。如果找不到DHCP服务器，客户机使用从Microsoft

保留地址类型为169.254.*.*

，子网掩码为255.255.0.0中选择地址自动配置其IP地址和子网掩码。客户机继续在后台每隔5分钟检查

一次DHCP服务器。如果随后发

现DHCP服务器，则客户机放弃它的自动配置信息，使用由DHCP服务器提供的地址。否则，客户机会不

停地重试，现在大家也都清楚了

为什么电脑会这样慢。解决的办法仅需给网卡设置一个IP（如192.168.1.2）。另外，一些安装有WindowsXP

专业版的电脑也会出现启

动非常慢的问题，甚至达到了1分40秒之多！系统似乎死机了，登录系统后，桌面图标也不出现，机器像

停止反应1分钟后才能正常使

用。这是由于使用了程序，其中的文件为机器启动添加了67秒的时间！要解决这

个问题，只要停止共享文件

夹和打印机即可：选择“开始→设置→网络和拨号连接”，再右击“本地连接”，选择“属性”。在打开的窗口中

取消“此连接使用

下列选定的组件”下的“Microsoft网络的文件和打印机共享”复选框，重启电脑。以后，要使用共享文件夹和

打印机，只要重复上

述步骤，再选中“Microsoft网络的文件和打印机共享”复选框即可。