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2023年3月31日发(作者:回收站清空了怎么办)
安装USB驱动过程中可能遇到的问题及解决方案
概述:
本文列举了在安装USB驱动程序过程中可能遇到的常见问题,并提供了常用的解决方
案。对于其他特殊的情况,如:驱动安装之后出现打印乱码等现象,将在相关的技术文
档中予以进一步的说明。
本文包括:
1.故障现象:
在打印时遇到:打印到DOT4_00x端口错误。
故障分析:
1).USB端口没有被正确地识别。USB电缆不符合规范,长度太长,或者加装延长
线,转接线,共享器等附加设备;
2).端口选择不正确;
3).打印机驱动程序未正确安装;如果安装了不匹配的驱动也会出现端口错误。比如:
lj1010打印机安装了同系列1015的PCL5e驱动;
4)).系统和USBHostController的影响;
5).端口供电不足。
解决方案:
1).正确连接USB线,保证USB电缆长度应小于2米,通讯质量较好;取消延
长线和共享器等附加设备;
2).检查打印机驱动属性中的端口选项,如果存在多个DOT4端口,则首选数目较高
的端口;查看是否有USB端口,选择USB端口打印测试;
3).取消双向支持;
4).完全卸载当前驱动,然后重新启动或热拔插USB电缆,若系统自动找到新硬件,
取消,在devicemanager里发现usbprintingsupport后,再利用“添加打印机向
导”添加打印机,安装与打印机语言相匹配的驱动程序,此时,应该选择USB-00X端
口;若系统无法检测到新硬件,要检查系统是否正确识别USB芯片组,步骤如下:
在Windows2000/XP中(Windows9x/Me的操作步骤基本类似),依次点击“开
始→设置→控制面板→系统→硬件→设备管理器”,找到并双击“通用串行总线控制器”。
其中应当至少列出两类条目,一类是USB控制器,另一个是USBRootHub。如果PC
主板支持USB2.0,并正常安装了驱动程序,一般会在此处显示USB2.0RootHub。
如果Windows无法识别出USB控制器,或在“其他设备”中出现“USB控制器”,那
么说明主板芯片组的驱动程序或USB2.0的驱动程序没有安装成功。建议到芯片组官
方网站下载最新的驱动程序,并确认Windows能正确识别;
5).建议将打印机安装到其他计算机上测试;
6).保证USB接口获得足够的电力。USB设备包含从计算机通过USB电缆驱动
USB通讯的电源。计算机在100mA的低电力级别下可以检测到设备,但是需要
500mA才能维持大功率USB设备的高速通讯(movabledisk)。当打印机得不到
充分的电流供应时,也可能造成DOT4无法正确的设定。建议将打印机直接插在屋内的
电源插孔上,而非插在延长线上与其他的电器共用电流,同时尽量使用HP所附的电源
线而非其他可能不合格的电源线,或者为计算机添加有源的USB集线器。
2.故障现象:
1).激光打印机在运行光盘安装驱动程序,插入USB电缆后或者在出现的新硬件向
导下安装打印机时会发生这个错误“无法安装这个硬件,在安装LaserJet1020时出
现了一个问题。安装该设备是发生了一个错误:这个设备的驱动程序丢失了一个必需的
项,这可能是由于inf是为Windows95或更新版本而写的。联系您的硬件供应商。”;
2).设备控制器的USB主控制器中出现黄色叹号。
故障分析:
当用打印机驱动光盘的Windows98第二版的USB打印支持驱动程序,而不是使用
系统自带的USB打印支持驱动程序时会发生这种错误。Windows98USB打印驱动
程序与更高版本的Windows操作系统不兼容。
解决方案:
以LaserJet1020为例,按照以下的步骤重新安装正确的USB打印机驱动程序。
1).在“无法安装这个硬件”窗口中选择完成。安装界面在后台可见,不要关闭
安装界面,或者选择后退按钮,保持打印机和计算机的连接。
2).在计算机上,右键点击我的电脑,选择属性,在打开的系统属性窗口中点击
硬件,选择设备管理器。
3).拖动设备管理器的滚动条,选择通用串行总线控制器。
4).右键点击LaserJet1020(应该有一个黄色的感叹号),选择更新驱动程序。
5).出现硬件更新向导,如果出现“Windows可以连接到WindowsUpdate以
搜索软件吗?“的提示时,选择“是,仅这一次”,选下一步。
6).在硬件更新向导提示下,选择从列表或指定位置安装,选下一步。
7).在“请您选择您的搜索和安装类型选项”对话框中,选择“不要搜索。我要
自己选择要安装的驱动程序”,选择下一步。
8).在“硬件类型”对话框中选择“通用串行总线控制器”,选择下一步。
9).在“选择要为此硬件安装的设备驱动程序”,选择系统自带的USB打印驱动
支持,选择下一步。
10).选择完成关闭对话框。
现在,驱动程序安装完成,在打印机驱动属性中打印测试页,若测试页打印正常则驱动
程序安装成功。
3.故障现象:
1).运行光盘安装驱动程序,在最后复制完文件后,报错“安装程序出现严重错误”或在
用“添加打印机”的方式安装结束时,遇到错误“系统找不到指定的文件”。
以HPLaserJet1010打印机为例。
或者
2).在用“添加打印机”的方式安装结束时,遇到错误:
故障分析:
出现以上问题,大多是因为多次、反复安装后,驱动程序在系统中已经变得混乱了。
注意事项:
建议使用的USB线缆不要超过两米,且不要使用任何延长线、共享器、加密狗或者其他
的中间设备,正确连接好打印机和电脑的数据线。
解决方法:
1.首先,在原驱动的基础上,打开“设备管理器”,将带问号和叹号的“其他设备”删除,
刷新或扫描硬件改动,更新“USBPrintingSupport”;
更新时,建议指向“Drivers”中相应系统的“HB”目录下,系统会找到文件。
2.点击“下一步”,完成安装。这时系统就可以自行发现并安装好设备了。
如果发现已经出现一个“DOT4”的项目,则只要右键点击它反复做“驱动更新”即可。
更新时,指定位置到驱动光盘下的HB文件夹,反复刷新,也可以成功出现三个DOT
项。
3、如果还不行,则运行光盘中“Hewlett-Packard/Scrubber/”卸
载所有驱动(在下载的56M的驱动里面也有该文件)。
然后回到“打印机文件夹”中运行添加打印机向导选择“本地打印机”并取消“自动检测并
为我安装即插即用打印机”选项。否则,往往只会看到:
这时候可以为驱动指定一个位置:“Chi-Simp/Drivers/Win2000/HB”
(如果指向了HW目录,则系统仍然会说找不到硬件文件而出错,如图。反而,指向上述
目录则可以继续)
例如:指定到Driver目录的相应系统HB中:
接着:“下一步”:
4.这时候,不选择“安装其中一个驱动程序”,而点击“下一步”。则有可能出现下图
这时,可以选择“安装其中一个驱动程序”,你可以看到:
选择其中一个,“下一步”;
系统自动完成一连串的检测和安装,回到“设备管理器”中察看;
它选用了DOT4-001端口,打印测试页,测试页打印正常则打印机驱动程序安装成功。
4.故障现象:
当把打印机的USB接口插到电脑的另一个USB插口后,出现自动安装的过程,但是
没有增加打印机的图标,用原来的驱动打印不成功。
故障分析:
此次安装只安装了一个USB端口。
解决方案:
以LaserJet1012打印机为例。
1).进入原来打印机的驱动程序的属性中,会发现端口已经多出一个“usb_00x”,选
中这个端口;
2).将打印机的脱机状态去掉。这时应该会正常打印了。
5.故障现象:
LJ1010与方正600的计算机,选择usb_00X端口,安装完驱动后,打印测试页
时报“数据坏,循环检测”。
解决方案:
1).正确连接USB线,保证USB电缆长度应小于2米,通讯质量较好;取消延
长线和共享器等附加设备;
2).完全卸载当前驱动,然后重新启动或热拔插USB电缆,若系统自动找到新硬件,
取消,在devicemanager里发现usbprintingsupport后,再利用“添加打印机向
导”添加打印机,安装与打印机语言相匹配的驱动程序,.取消双向支持;
3).方正600电脑使用VIA主控芯片,从VIA网站上下载并安装最新版的VIA
Hyperion4in1驱动程序。
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