salesforce标准对象(1)

salesfoece中有很多标准的对象，而且对象之间的关系是很微妙的，同时也是相互联系的，弄清对象，也是对salesforce的进一步理解。

1.Account(账户)

Account 是与你公司发生商业关系的组织或者个人，比如客户，竞争对手和合作伙伴。基于Account可以区分出两种类型的账户：

Business Account(商业账户，是与你公司发生商业关系的公司和Person Account(个人账户)。

2.Contact(联系人)

Contact是需要跟踪的，通常与商业客户相关联的个体。这个实体可以保存电话号码、地址信息、头衔和相关角色等信息。如果你

针对某个联络人创建销售机会，系统会自动把此联络人列为新销售机会的主联络人。轻松访问这些信息帮助你更好地了解您的客户，因此你可以解决他们的问题和建立更强的合作伙伴关系。目前主要和国外的社交网站有链接，例如Linkedin和 Facebook等社交网络。

3. Campaign(营销活动)

营销活动(Campaign)是对外的市场营销项目，你需要规划、管理和和跟踪。它可以是直邮计划、研讨会、平面广告、电子邮件 或者 

其他类型的营销手段。

4.Lead(线索)

线索是潜在客户或者潜在的商业机会(Opportunity)。你和这些人/公司还没有建立关系（或者新关系）。你将和他们开展潜在的业务，但是还不能确定他们会购买公司的产品或者服务。

他们可以是在某个会议上碰见的，也可以是在公司网站上填写了某个报名表。

Lead是独立的，没有与account和contact产生直接的关联。Lead可以转化为account、contact或者销售机会(Opportunity)。

5.Opportunity(机会)

销售机会是需要跟踪的有可能达成的交易。基于销售机会，你能建立销售的”pipleline”，然后在此基础上预测销售情况。你可以把销售机会关联到营销活动，测算策略营销活动的ROI（投资回报率）。您还可以从业务机会创建报价，它会显示产品和服务的建议价格。

6、Case(个案)

个案是对客户的反馈、问题或疑问的说明。使用个案跟踪和解决您的客户的问题

7、Contract(合同)

合同是在双方或更多方之间的书面协议。许多公司使用合同定义与其他公司从事业务往来的条款。使用 Salesforce 建立您与您的客户已有的合同，并为其提供文档。然后，在组织的整个批准过程中跟踪合同，并使用工作流警告通知您自己何时发起合同延期。