支付宝支付密码忘了怎么办

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支付宝使用说明

一.支付宝功能与优点

功能：支付宝公司是国内领先的第三方支付平台，已与65家机

构、银行等金融体系建立资金的互通。用户可以通过支付宝账户与银

行等金融体系实现资金互转。

优点：学生使用支付宝进行网上还款，不受地域限制、不受时间

限制、无手续费。

二.支付宝操作

（一）账户开立及密码修改

国家开发银行相关系统已为每位贷款学生自动生成支付宝账户

(账号形如***.cdb@），具体账户名查询“国家开发银行助学贷

款学生在线服务系统”(网址为******/)，该账户同时也是分配给您

的一个邮箱账户。为保障此账户内的资金安全，首次登陆此支付宝账

户（******或******）时请修改支付宝账户登录密码和支付密码（登录

支付宝－账户管理－修改登录密码/修改支付密码）；同时登录新浪邮

箱（******）修改邮箱密码（登录邮箱－设置－账户－修改密码）。

注：支付宝账户初始密码请登录“学生在线服务系统”（******/）

查看，首次登录后必须修改密码。

（二）支付宝账户充值还款

1.登录******→我的支付宝→立即充值→给本账户充值，目前

支付宝有17家网上银行通道可供您充值的选择：工行、农行、招行、

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建行、兴业、浦发、广发、深发、民生、交通、中信、光大、中国银

行、杭州银行、上海银行、宁波银行，平安银行。

2.核对您的充值金额与所选择的网上银行，点击“去网上银行充

值”。

3.此外，还可以使用卡通充值、网点充值（邮局、便利店等）、

消费卡充值（话费充值卡、便利通卡等）等充值方式，详情请点击以

下链接******/。

（三）支付宝账户认证

为保障此账户内的资金安全，建议您对支付宝账户进行“实名认

证”，通过“实名认证”后，才可以使用或提现支付宝账户中剩余的资金。

注：认证流程请登录支付宝网站（******/）具体查询。

（四）支付宝账户提现

1.登录******，点击“我的支付宝”下面的“提现”→点击“提现”：

1)情况一：如果在支付宝账户里未登记银行账户，系统先会提

醒您填写您的银行账户。

2)情况二：如果您已经设置过提现银行账户可以直接点击选择

银行账户进行提现，输入提现的金额，或者点击添加银行账户，添加

其它新的银行账户进行提现。

2.进入设置银行账户→填写自己正确的银行信息并按规定填写

→填写完毕保存账户信息。

提现支持银行：工行、农行、招行、建行、深发、兴业、浦发、

民生、广发、交行、光大、中信、中国银行（除广东省**市）的账户

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提现。

3.填写好信息后→点击“申请提现”→输入支付宝账户的支付密

码→提现申请成功提交，请耐心等待款项到账。

三.常见问题

（一）如何查询我的支付宝账户？

1.登录国家开发银行高校助学贷款学生在线服务系统查询，可获

得开发银行为您生成的支付宝账户名；

2.忘记开发银行学生在线服务系统密码时，可与高校学生资助管

理中心联系获取密码。

（二）我的支付宝登录密码是多少？

自2011年起，支付宝账户初始密码随机生成。借款学生可在“学

生在线服务系统”中查看支付宝账户初始密码。如果您设置过密码，

请通过登录框旁边的“找回密码”功能进行找回登录密码。

（三）我可以修改助学贷款的支付宝账户吗？

您的支付宝账户是贷款专用账户，为了您的资金能够顺利回收，

账户不能修改。

（四）什么是提现，提现收费吗？

提现是指将支付宝账户中的款项提取到银行账户中。如果要将这

笔资金提现到银行卡，需要先登录支付宝进行实名认证。提现暂不收

费。

（五）如果要提现，开通哪个银行的银行卡比较好？

个人普通提现支持银行有：中国工商银行、中国建设银行、中国

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农业银行、招商银行、交通银行、民生银行、兴业银行、上海浦东发

展银行、广东发展银行、深圳发展银行、中国银行、中信银行、中国

光大银行，共13家银行，您可根据自己的实际情况挑选。

（六）如何还助学贷款？

支付宝会根据国家开发银行规定的扣款日期提前5天通过手机

短信通知您进行支付宝账户的充值，建议您及时更新在支付宝绑定的

手机号码。您在还款日期前，可以通过网上银行、支付宝卡通、网点

充值、消费卡充值等方式将还款资金充值到您的支付宝账户，国家开

发银行将委托支付宝公司在扣款日期从您的支付宝账户中扣取相应

的资金转至国家开发银行。此时，您的支付宝账户显示“转账，代扣

款（扣款用途：助学贷款提前还款）”，学生在线服务系统中相应的扣

款信息将于次月更新，才显示还款记录。

（七）用支付宝账户还助学贷款需要实名认证吗？

您在还款日期前，需将要还款的资金充值到您的支付宝账户中，

用支付宝还助学贷款不需要进行认证。

（八）偿还贷款到期（逾期）本息需要登录在线系统申请吗？

偿还贷款到期（逾期）本息不需要申请，直接向支付宝账户充值

即可，支付宝会定期自动扣划，提前还款必须登录在线系统申请。

备注：详细信息可以登录：******/点击右上角的“帮助中心”进行

查询。或拨打支付宝24小时服务热线：********