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2023年4月4日发(作者:ie activex控件下载)
做好新媒体运营,你需要了解下面这些知识。
一、什么叫新媒体?
1含义:新媒体有狭义和广义之分。狭义的新媒体是指与报纸、
广播、电视等传统媒体不同的一种新的媒体形态,包括互联网、移动
互联网、数字电视、博客、微薄、微信等。广义的新媒体是指在各种
数字技术与互联网技术的支持下,通过电脑、手机、数字电视等一切
互联网终端向用户提供信息或服务的新的媒体形态。新媒体之新表现
在:实现了信息的双向传播、信息传播不再受限于固定场所、传播行
为个性化、即时传播、传播内容多元化且充满原创性。
2发展现状:我国新媒体产业从2015年开始取得长足进步,互
联网广告、网络游戏、电影、大数据、VR的发展尤为迅速。此外,
移动化、智能化媒体产业逐渐成为新媒体产业的主流。自媒体的价值
变现能力更加突出,内容提供者将成为新媒体产业未来的重点培育对
象。
3辨析:自媒体是指普通大众通过数字科技与全球知识体系联系,
然后与他人分享新闻以及身边事件的途径。微媒体是指由许多独立的
发布点构成的网络传播结构,如微博、微信。
二、做新媒体需要哪些素质?
1培养“网感”
新媒体高度排斥没有网感的人。所谓网感,就是每天从海量信息
中捕捉到网络舆论的发展方向,找出会引发全民热议的信息,然后主
动引导话题。培养网感需要了解自己的品牌属性,还要熟悉人性和传
播学知识。
2扎实的内容制作能力
如果你能成为相关内容的长期制作者,他们就会成为你的长期关
注者(粉丝)。对于内容的制作必须要做到:原创、不讲套话、有干
货。内容为王的时代,人们对优质原创内容的制作越来越重视。
3能吃透目标群体的小心思
做好新媒体,要注意目标用户群体的细分化。把握他们常见的几
种消费心理。求实心理——追求产品的实用价值,求美心理——追求
产品的欣赏价值,求新心理——追求产品的新奇时尚,求利心理——
追求产品的性价比,求名心理——追求产品的荣耀属性,从众心理—
—害怕自己落后时代潮流,偏好心理——为满足个人兴趣爱好而消费,
自尊心理——为满足个人自尊心而消费,疑虑心理——担心被电商或
媒体欺骗,安全心理——担心产品存在安全隐患,隐秘心理——不想
让别人知道自己买了什么。
4学会用大数据分析代替经验判断
大数据分析能够:分析用户行为特征,筛选高价值的优质用户;
总结用户需求,为调整营销计划提供依据;检测品牌口碑状况,加强
新媒体管理;分析市场动向,帮助企业把握市场变化。
5加强创意捕捉提高策划能力
创意的捕捉从以下方面入手:怎么设计文案?怎样组织活动?将
内容推送给哪个用户群体?什么时候推送内容?如何引导粉丝舆论?
如何植入热点话题?如何进行用户反馈效果分析?如何选择最有利
于推广内容的平台?等等。
提升策划能力从以下方面入手:寻找专业的学习网站补课学习,
与团队的同伴多进行“头脑风暴”,多向本行业的优秀运营者学习。
三、做新媒体需要用到这些编辑工具
1信息搜索工具
新媒体运营者应该多关注各行各业的专业网站以及自己觉得有
意思的微薄自媒体和微信公众号。利用搜索引擎(百度、搜狗、谷歌、
中搜),利用微博平台(新浪、头条、微博视频),利用新闻客户端(新
华社、环球时报、人民日报、南方周末),利用微信平台(西瓜公众
号助手、爱妮薇、公众号联盟),利用知识分享平台(知乎、果壳网、
@36氪),等等。
2内容编辑、图文设计工具
内容编辑器:常见的微信编辑器(135、96、小蚂蚁、易点、秀
米)。图文设计工具:Windows自带截图工具、360软件小助手、QQ
截图、美图秀秀、PS。
3视频、音频编辑工具
常见的视频编辑工具有:视频GIF转换器,电脑屏幕视频录制工
具(Bandicam),手机屏幕录像软件(拍大师、ScreenRecorder),
视频后期处理软件(Vegas、会声会影)。
常见的音频编辑工具有:音频编辑专家。
4H5海报制作工具
常见的H5海报制作工具有:易企秀、人人秀、MAKA、兔展等。
四、利用微博跟紧社会热点
1把握微博的价值
微博技能增长粉丝,还具有其他营销价值:广告宣传、市场调研、
品牌塑造、客户服务、危机公关等。
2内外合力运营微博
微博自身的运营体系就是其内系统,即微博运营团队;公司的其
他部门是微博外系统。只有内外合力,才能运营好微博。
3避免微博运营的五个误区
对微博运营危害最大的五大误区:营销信息展示碎片化,把微博
平台作为唯一的营销渠道,对微博发布内容漫步经心,认为每天发帖
就算完成微博任务,片面追求流量不顾实际宣传效果。
五、利用微信闭环线上线下
1微信公众号平台
微信公众号平台最基本的功能是群发推送和自动回复,分为订阅
公众号和服务公众号两类。其作用有:订阅交流(按计划群发消息、
与个别用户单聊、自定义消息回复),用户管理(对订阅用户进行分
组管理、查阅用户资料及回复、自定义消息回复),定制服务(绑定
公司会员卡、搜集用户需求、在线支付)。
2运营微信的意义
运营微信有以下6方面的意义:在第一时间群发重要内容,培育
高忠诚度客户,精准推送消息,实现多向交流,深度市场调查,即时
促成交易。
3运营微信常见误区
运营微信常见误区如下:只管涨粉不顾粉丝质量;不经常互动,
或以错误方式互动;微信订阅号使用不当;过度推送营销信息;胡乱
编写内容;让朋友圈成员的注意力更加分散;宣传手法方式单一;盲
目开发新的功能。
六、其他新媒体正当时
1APP
APP应用天生自带游戏机制,能从内部激发人们兴趣。做好APP
营销分四个阶段:新产品上线前期(以确定产品定位与市场受众为核
心)——新产品内测期(以收集足够的用户行为数据和反馈意见为重
点)——新产品推广期(以扩大影响力,迅速增加大量用户为目标)
——产品成熟期(加强营销力度,通过多种活动设置增值服务创收)。
2新闻客户端
新闻客户端分为综合性门户网站类(新浪、腾讯、网易、搜狐),
企业类(今日头条、知乎、海尔)和媒体类(中央电视台、环球日报、
新华社)。
3微电影
微电影的投资小、周期短、传播内容少,但创作者多是专业影视
团队,且拥有更完整的故事剧情,更好的传达营销内容。
4短视频
短视频发展的趋势:内容更加本土化、替用户更加节省时间、提
供新鲜体验、垂直品类更细分、强个人魅力。
5直播平台
直播平台的最大优势是即时反映现场情况,让“现场直播”无处
不在,使人感觉更真实,有身临其境之感。它将在新闻行业、教育行
业、金融行业和电商行业进一步发展。
七、新媒体的主要盈利模式
1承接广告订单
KOL即“keyopinionleader”,意为“关键意见领袖”,是一种
新兴盈利模式,是指以在特定领域拥有较大号召力的关键意见领袖为
桥梁,把自家怕品牌、产品与目标受众连成一体,并且经常保持互动。
能实现广告主和运营者的双赢。
2免费增值与付费服务
免费增值是指免费在某些环节让利给用户,使其觉得物超所值,
从而增加互动,使平台流量持续增长。
开启付费服务时要注意引导舆论导向,既要提供足够优质的内容,
又要高举保护原创的大旗,同时还要考虑设计灵活的付费方式。
3粉丝变现
聚集庞大基数的粉丝群体,利用粉丝影响力变现,有以下几类:
形成品牌效应(运营者凭借绝对实力获得声望,形成业内公认的知识
品牌);成为网络红人;连载原创作品;开辟服务渠道(利用粉丝消
费偏好,把用户群体转化为消费者);推广自家产品;组建商业联盟
(自媒体会寻找广告主或其他公司结成商业联盟,实现优势互补);
进驻交易平台。
4打造品牌
在自媒体运营过程中,注意创意的激发和收集整理,形成自己的
特色,打造属于自己的品牌。
5共享新媒体平台
新媒体运营者走共享经济路线要做到:保护原创者的版权、转载
他人优质内容前主动申请授权、保障各个平台的共享内容都能得到维
护、加强运营团队的管理,避免害群之马使合作者大量流失。
八、确定目标用户群体
1明确受众
新媒体运营者必须清楚自己想服务的对象是谁,然后观察他们的
日常行为、消费偏好、上网习惯、具体需求,来确定产品和服务的开
发方向。要知道,你无法取悦所有人,只能赢得一部分人,搞定这一
部分人,你就能有所得。
2采集用户数据
采集用户数据从三方面着手:用户的维度(从用户行为的角度采
集数据),运营的维度(分析收入情况,关注平台内容产出量与新用
户增加、老用户流失等情况,筛选优质活跃用户),产品和内容的维
度(通过对每个用户购买的产品类型、每次购买数量及金额、退换货
情况进行大数据分析,筛选出受欢迎的热门产品进行促销)。
3描述用户的显性画像
显性画像是指市场调研者对用户群体的可视化特征的描述。描述
用户的显性画像要从以下方面入手:基础特征(年龄、性别、职业、
地域分布、兴趣爱好),上网习惯(上网的时间段、时间长度、上网
频率、影响上网的因素),产品使用习惯(使用产品的频次、时间、
时长、个人使用习惯),其他特征(了解产品信息的渠道、注册用户
的时间、用户等级、用户活跃程度、用户分类)。
4刻画用户隐性画像
隐性画像是指市场调研者对用户内在深层特征的描述。包括:用
户的消费目的(消费目的的大小决定了用户愿意为此投入的成本、时
间和精力),用户的消费偏好(指对产品品牌、产品功能、审美特点、
购买数量及方式等方面的取舍),用户的核心需求(追求实用亦或是
追求审美),使用产品的场景(家里或其他场所),使用产品的频次。
5构建用户画像
构建用户画像要经过三个阶段:基础数据采集(宏观数据和微观
数据),分析关键词和建模(分析加工资料,提炼用户群体的共同要
素,转化为关键词,为构建可视化模型奠基),呈现用户画像(以此
为依据指定运营策略和规划)。
九、搭建自己的平台
1设定运营目标
新媒体的最终目标是盈利。在设定目标时遵循以下依据:你的内
容接收对象是谁?你希望获得怎样的舆论反响?你怎样制作内容?
你的收益来源在哪?
2构建垂直类平台
垂直类新媒体平台强在深入挖掘特定内容,有较强的创作能力,
在一定程度上视为专业知识的分享者,专攻一域,给人一种专家的感
觉。运营者要坚持内容为王的理念,不断充实知识储备,只讨论自己
擅长的领域,在某个领域精耕细作,把具有特定需求的某类用户凝聚
成垂直社群。
3电商类平台
电商类新媒体平台,即社会化电商,通过新媒体开展各种趣味营
销活动,把网购链接附在其中,让用户高兴就购买并把消息转发给好
友。该类电商的关键在于为消费者营造一种场景式的购物体验。运营
者要爱惜自己的羽毛,重视保持良好的信用度;也要避免过度营销,
不使老用户厌烦。
4多平台运营增强活跃度
多平台运营可以让信息更充分的传播,运营者可以在力所能及的
情况下,增加新的微博和微信公众号,侧重传播某类内容,配合主微
博和主微信号。
5做好内容规划和日程编排
新媒体运营者在确定自己的目标受众后,就要做好内容发布:或
是转载他人传播的内容,或是发布自己原创的内容。在内容规划中遵
守原创性、实用性、观赏性、时效性等,尽量向传统媒体看齐,提高
内容的深度和品质。编排日程时要明确运营的每一个环节,包括选题
方向、内容分配比例、内容编辑负责人、内容制作周期、推广具体日
期、组织活动的具体内容、宣传重点等。
十、构建自己的品牌
1讲好故事
新媒体时代,讲故事即做营销,爱听故事是人类的天性。运营者
在讲述故事的过程中,创造出一种感染力情景,在用户心中产生价值,
使用户心甘情愿购买产品和服务。
2做好文案
好的文案是好创意和好文笔的最佳结合体,创作好文案要遵循以
下原则:找出用户的痛点(用户的核心需求),贴近用户生活,制造
消费场景,文字要“扎心”(感染用户),营造故事感。在信息准确、
表现生动、定位清晰、主题突出的基础上,提高文案的感染力。
3用好创意
好的创意能提升内容的含金量,改变大众认识。好的创意需要日
积月累,可以从以下方面着手:粉丝用户(粉丝具有无穷创造力),
竞争对手,行业专家。
4常见误区
运营内容要避免常见误区:语调平淡呆板;信息不全;文不对题;
发文形式欠妥;没有与读者互动;没有标注标志和品牌链接;发布时
间不当。
十一、经营粉丝
1了解二次元群体
二次元是指二维世界,即虚拟世界。二次元群体是一个有独特内
容偏好、行为特征和心理属性的亚文化圈子,他们逐渐掌握了新媒体
舆论的主流,也代表了新的内容创作方式及传播方式,他们的胃口非
常多元化,使得互联网文化更加兼容并蓄。
2分享优质内容
人们分享事物的原因无外乎有趣和有用。新媒体运营者在分享内
容时要兼顾趣味性和实用性,为粉丝提供更多快乐,而不是使平台沦
为单纯的广告展示台、公告栏以及在线客户服务平台。
3组织常态化活动
新媒体运营要培养用户粘性,即培养用户的消费习惯,让他们对
你的产品服务产生较大的依赖性。所以要做好活动规划,根据每一时
期的节假日及重大活动来规划基本的社群趣味活动,增加用户参与该
平台的习惯。
4壮大垂直社群
垂直社群体现为新媒体运营者成立的各种QQ群、微博微信群。
这些都是粉丝用户的活动场所。社群成员有着共同的兴趣爱好和消费
习惯,对平台品牌有较高的认同感。运营团队要与社群打成一片,获
取足够的凝聚力。同时通过吸纳新成员来发展壮大社群。比如:公司
品牌的超级粉丝、公司标志产品的忠实用户、内部优秀员工、优质好
评客户、热心评论的网友、喜爱收集信息的网友、业务相关的专业人
士等。
5改善粉丝的体验
品牌的口碑源于用户体验,只有品牌个性鲜明,识别度高,才容
易被大众熟知,才会优先选择你的产品服务。改善用户的体验要满足
用户的被尊重感,让用户能以更便捷的方式使用产品和服务,给用户
带来更好的感官刺激。
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