苹果手机上网很慢

智能手机5分钟实现网络故障排查的方法

------智能手机+WLAN在网络维护中的应用

王德民

二〇一五年十月十四日

随着集团客户专线业务需求向高速率、大带宽的以太网数据方向

的发展。集团客户专线业务的开通与日常维护工作也逐步向网络IP

化发展。因此，如何更好的紧跟智能互联网时代技术发展的脚步，是

集团客户响应中心对不断提高工作效率、提升服务质量、展现联通人

风采的追求。

俗话说得好，工欲善其事，必先利其器。在日常工作中，网络维

护的硬装备（笔记本电脑、测试仪表等）是必不可少。可如今在经费

紧张，维护终端也大部分都过了折旧年份，甚至部分仪表也是带病工

作等不利条件下，如何找到一种新型的网络故障排查方式成为集团客

户响应中心网络维护工作创新的动力和源泉。

正如大家所熟知的一样，在计算机时代，网络故障的排查手段主

要是利用操作系统自带的内部自查小程序，比如ping命令。通过该

命令可以100%排查电脑自身网络设置问题以及网络运行状态。

而在智能互联网时代的今天，智能手机的出现给网络维护提出了

新的发展空间。如果能够借助智能手机的方便实用、网络功能强大的

特点，实现网络故障排查手机终端化，不仅可以减少携带的仪表数量，

而且还可以有效缩短故障排查时间、同时也为现场维护人员创造好的

工作环境。因此，智能手机实现网络故障排查的方法问题成为研究课

题的方向。

我们一方面从现有的维护手段和维护过程着手总结分析；一方面

从智能手机系统软件在网络应用方面的资料进行学习和研究，终于找

到了智能手机实现网络故障排查的两种方式：

方式一：智能手机+USB转RJ45数据线的方式

通过该方式要实现设计目标需要3个步骤：

1、需要开发一款智能手机APP软件（满足对Android系统和

苹果系统的支持），通过手机软件调用USB接口完成网络

测试功能（主要是对ping命令的调用）。

2、由于现有的USB转RJ45转接线只支持对台式电脑系统的

支持，因此需要独立设计开发一条转接线（支持Android

系统和苹果系统）。

3、通过开发的软件调用网络测试功能实现对测试电路的检

测。

效果图如下：

方式二：智能手机+WLAN（无线路由器）的方式

通过该方式实现设计目标需要4个步骤：

1、首先在智能手机应用商店（Android系统和苹果系统都有支

持）下载一个免费的测试软件。该软件可以实现对智能手

机网络状态的检查工作,无论是移动互联网还是WLAN网

络均可以。（本应用只限于打开WLAN状态下测试网络）。

2、为WLAN（无线路由器）配置独立的IP地址。由于WLAN(无

线路由器)被用作网络维护工具的一部分，因此需要对该无

线路由器的IP地址进行统一规划，确保测试电路两端的IP

地址在同一网段内即可。

3、在智能手机上建立与测试端WLAN的无线连接即可。

4、调用下载的免费测试软件，输入对方WLAN（无线路由器）

地址，开始运行即可测试网络状态。

效果图如下：

通过对上述两种方式的分析可以看出，问题的关键是如何解决智

能手机与测试网络端口连接的问题。按照方式一（有线连接）实现目

标的话，需要解决开发难度大、开发过程长、开发资金需求高的问题；

而按照方式二(无线连接)的方法至少有3方面的好处：

1、资金投入少（公司只要提供迷你型无线路由器），智能手机

基本人手一部，无需购买（公司另配除外）。

2、智能手机的ping&dns测试软件是应用商店的免费软件，安

装和使用方便，1分钟学会使用。

3、WLAN（无线路由器）的地址规划好后，基本无需变更。

测试人员只要在使用现场将需要测试的网络端口与

WLAN的主接口WAN连接正确，测试时通知对方IP地址，

双方即可在手机上检查测试结果。

因此，向公司推荐第二种（智能手机+WLAN（无线路由器））网

络维护便利化实施方案。该方案既可以满足公司投入少、见效快的要

求，又可以实现网络维护工作的便利化和智能化。

该方案如果能得到有效推广实施，未来进行故障排查及电路状态

测试，工程技术人员不仅避免携带笔记本电脑的麻烦，而且还可以确

保在5分钟之内顺利完成测试工作：3分钟用来WLAN无线路由器

上电和连接网线，1分钟启用手机测试软件，1分钟查看测试结果。

王德民

二〇一五年十月十三日

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