分享一个小知识点：沟通技巧

文章目录

• • 一、如何成为一个清晰的表达者
  • 二、如何成为一个高效的倾听者
  • 三、如何有效沟通
  • • 1. 清晰(Clear)
    • 2.简洁(Concise)
    • 3.具体(Concretel)
    • 4.准确(Correct)
    • 5.连贯(Coherent)
    • 6.完备(Complete)
    • 7.谦恭(Courteous)

一、如何成为一个清晰的表达者

1. 给倾听者画像：那么我们需要了解他或他们的性别、年龄、学历、生活背景、兴趣爱好等等信息。如果我们了解了这些，那么我们说话的时候就会有针对性。
2. 确定表达意图：我们需要针对自己了解到的内容去制定自己的表达意图。也就是你说话的目的是什么？你希望能够达到一种怎样的效果或者结果？
3. 搭建逻辑框架：先从一个中心论点开始，然后根据中心论点制定出几个分论点。比如说时间结构、演绎结构（大前提－小前提－结论）、空间结构等。
4. 找到能够说服对方的案例佐证：在我们提供案例的时候，可以从自己的亲身经历、名人故事、专业数据、影视、书籍等等内容中寻找。

二、如何成为一个高效的倾听者

1. 把对方的话听完整，不要以偏概全的去理解对方的观点。
2. 不要带有主观色彩去理解对方的话，不要直接把自己对某个人的感情色彩带入对他话术的理解中。
3. 分析对方语言背后的情绪和深层含义，带有情绪表达的时候，说出来的话都不一定是出自真心。[图片]

三、如何有效沟通

沟通的质量决定了做事的质量，其中有7个“C”：

1. 清晰(Clear)

无论是说话还是书写，清晰传达出你的信息和目标是第一步，无论是从口头语言上，还是身体语言上。在开口之前想清楚：你为什么要和对方沟通？如果连自己都不确定，对方就更难确定你的意图了。

2.简洁(Concise)

如果你想让对方更明白你在说什么，就去除不必要的信息。不要绕来绕去，能用3个句子表达的，就不要用6个句子来表达。

3.具体(Concretel)

描述一些必要的细节和事实 (少量、有重点)，让对方更能够理解你所描述的事情。

4.准确(Correct)

这里的准确，指的是能够让对方准确地理解。你所使用的词汇、语言要确保准确无误，你的描述要使对方在理解时不出现偏差。

5.连贯(Coherent)

你的表述需要具有内在的逻辑性。你所说的所有要点都要能够连接起来，服务于你所阐述的主题。

6.完备(Complete)

如果你的表述是完整的，对方就不会漏掉你的信息或是指令。比如，当你阐述了一件事情的背景后，还需要告诉对方去做什么，以及对方做这件事需要具备什么条件、做什么准备。

7.谦恭(Courteous)

礼貌而谦恭的沟通不仅仅在态度上是友好的，而且是开放、真诚的，不存在暗藏的否认和侮辱，也没有被动型攻击。当你对对方进行回应时，已经对Ta的意见进行了充分尊重和考虑。