直播延时

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企业直播行业标准

一、企业直播的定义

通常指企业、事业单位、社团等社会组织为使用主体，常用于商业目的的直播方式，

拥有专业音视频直播设备和讯道，区别于普通手机直播，是2010年后逐步兴起的

企业营销方式之一，目前行业代表企业是微吼直播。

A.企业直播分类

1.根据直播主体不同可分为：企业直播、机构直播、团体直播等

2.根据行业可分为：医疗直播、金融直播、教育直播、电商直播等

3.根据直播规模可分为：小型直播（200人以下），中型直播（200-

10000人），大型直播（10000人以上）。

4.根据直播场景可分为：会议会展、商务发布会、企业年会、渠道招商、

用户大会、投资理财、在线教育、内部培训、产品宣讲、演唱会、婚

庆典礼、文化传媒、电商营销、体育赛事、医疗手术等

二、技术标准

A.技术构架标准

1.满足多中心服务架构

2.满足IDC异地多活机制

3.支持多线路实时转码

4.满足多家商业CDN的智能调度（流量配比、冗余机制、自动调度等）

5.满足直播实时全链路监控

6.最低可支持10万+在线的即时文字聊天

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B.传输标准

1.支持多协议翻转+多线路切换技术，rtmp/hls/http-flv/私有协议之间

自动切换

2.支持场景&网络自适应编码

3.有传输流控技术

4.有防火墙穿透技术

C.音视频采集标准

1.支持1080P/25FPS的高清晰度画面

2.具备声音去噪及回声消除技术

3.具备带宽自适应编码技术

4.提供音视频在线剪辑功能

D.兼容性标准

1.支持网页文档共享技术

2.支持文档、视频同步技术

3.支持直播实时生成点播

4.支持点播（文件）转直播功能

5.支持实时字幕、实时翻译功能

6.支持多终端推流及观看

7.支持多采集卡适配

8.提供功能完善的API与SDK，支持企业快速接入

E.安全标准

1.满足7*24*365监控响应

2.满足非法攻击拦击机制

3.支持推流鉴权，观看防盗链

4.支持鉴黄及敏感词过滤

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F.数据统计标准

1.多维度的直播观看数据分析，包括来源分布，观众行为记录

2.支持直播数据报表，直播质量分析及直播效果分析

附1.单场企业直播行业指导标准

支持直播协议：rtmp、hls

最小直播延时<=0.5秒

常规直播延时<=5秒

系统可用性>=99.95%

多系统支持：Windows、Linux、Mac、IOS、Android

多设备支持：高清摄像机、全景摄像机、VR摄像机，无人机等等

三、设备标准

A.视频采集设备

1.高清视频采集卡：

支持多接口高清信号采集

支持去隔行扫描

采集分辨率达到108060P

2.高清摄像机：

提供SDI视频信号，输出信号分辨率不低于108050I

最低10倍变焦

动态分辨率最低达到1080P

最低帧频达到30FPS

B.音频采集设备

支持两路卡侬/6.5接口音频输入，192KHz采样率

灵敏度-34dB

监听面积10-70平方米

传输距离3000米

频率响应80Hz-16Hz

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C.直播机

支持8路高清SDI/HDMI视频输入，支持音频、视频独立输出

最低应有4路SDI及1路HDMI

支持原生ASIO

外置网卡

D.编码器

支持4g信号

支持高清1920*1080视频

支持HDMI视频输入和3.5毫米音频输入

四、服务标准

从业者应提供品类丰富、“自助+定制”相结合的产品服务，并在服务过程中以客

户需求为导向，力争实现全程跟踪服务。

就自助式服务而言，应实现7x24小时技术支持，建立快速响应机制，对服务过程

实现流程化管控；对定制服务而言，应实现针对定制需求完成全案定制，400电话

24小时专业技术客服接通。

A.人员配备标准

1.项目经理，负责把控整个直播项目

2.售前工程师，负责帮助客户明确直播需求，并对项目经理负责

3.技术支持工程师，负责直播前和直播期间的设备调试及使用，保证直

播效果

4.售后工程师，负责跟进用户反馈，进行用户满意度调查。

B.服务流程

企业直播服务流程包含3个模块，涉及前期筹备及测试、现场执行和会后执行，

可根据实际需要组合应用。在三大模块中，又包含了10个项目和50个细节。

模块1.前期筹备及测试

1.派单受理

(1)项目经理负责派单给现场执行人员

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(2)执行人员接到派单安排后，核实并详细了解配单信息

(3)执行人员在1个工作日内联系客户，确定直播相关信息

(4)如客户在此期间有任何疑问，执行人员需及时响应并释疑

2.前期测试

a现场勘察

(5)至少提前一天到达直播现场；

(6)确认直播场地环境；

(7)确认现场电源情况；

b网络测试

(8)网络端口位置确定；

(9)网线长度确认（网线长度不得超过30米）；

(10)如是无线网络，确认无线设备摆放地点需空旷无干扰；

(11)网络带宽要求：有线网络要求独享上行带宽达到4M以上，无线网络要

求独享上行6M或以上；

(12)网络稳定测试，ping直播服务器地址，测试至少10分钟，保证0丢包

c音频测试

(13)确认调音台输出接口，以选择连接线接头；

(14)确认调音台摆放位置，以确定连接线长度；

(15)连接线尽量不使用接头；

(16)连接线不得经过大功率用电设备；

(17)现场所有话筒的输入音效监听，要求监听10分钟以上，保证声音大小

适中，无杂音；

(18)输出音效监听，要求监听10分钟以上，保证声音大小适中，无杂音

d视频测试

(19)确认视频设备输出接口，以选择连接线；

(20)确认导播台或机位的位置，用以选择连接线的长度（连接线）；

(21)确认视频线布线路线，尽量绕过人行通道；

(22)连接视频采集卡，测试视频信号，要求测试10分钟以上，确保无闪屏

或失真情况发生

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e直播测试

(23)直播测试需在所有信号测试完毕后发起；

(24)直播测试的码率需与客户要求保持一致；

(25)发起直播后，观看后台推流情况；

(26)测试各类型观看设备的观看效果（如PC端、MAC端和手机端等），

要求测试10分钟，观察观看端有无卡顿等情况；

(27)根据当场直播流程要求，测试直播所有环节，包括但不限于PPT、图片、

视频等素材，公告、红包、聊天等功能应用等

f人员及设备筹备

(28)确认直播各方人员——网络、音频、视频负责人活动当天到场时间；

(29)确认线材准备负责人；

(30)确认设备和线材备份方案；

(31)确认直播账号并发数及相关权限是否开通；

(32)确认正式直播链接是否生成

模块2.现场执行

3.开播测试

(33)至少提前4小时到直播现场；

(34)至少提前2小时将直播设备连接好；

(35)测试网速是否达标；

(36)测试音频是否清晰

(37)测试视频画面是否正常；

(38)确认好所有的连接线（网线，音频线，视频线）是否固定好；

(39)直播设备连接好后，发起测试链接直至直播开始前10分钟，更换正式

直播链接；

(40)测试观看端是否正常

(41)测试直播流程素材、功能应用是否正常等；

(42)检查直播电脑，关闭所有非必要程序后，发起正式直播。

4.开播管理

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(43)后台监控直播状态——ping直播服务器地址、网络状态；

(44)全程打开手机直播端监测直播效果；

(45)顺序完成直播流程所需操作；

(46)实时监控聊天信息，做好留言监控和管理；

(47)实时留意直播观看量、并发数；

模块3.会后跟进

(48)直播结束后半小时内剪辑生成回放；

(49)直播结束后半小时内同步生成视频下载链接；

(50)直播结束后，拷贝摄像源文件做好备份。

附2.企业直播故障时间响应对照表

序号故障等级标准响应时间故障恢复时间服务时间

1严重直播不可用（无法发起或观看）1分钟以内10分钟以内7×24h

2一般直播可用，部分功能不可用5分钟以内1小时以内7×24h

3轻微直播可用、功能可用，体验存在问题10分钟以内24小时以内7×24h

附3.企业直播现场执行人员素质规范

一、职业素质

到达会场不迟到（按约定时间提前30分钟到达会场）；

工作台设备摆放整洁、规范布线（整齐、地毯胶固定、不影响行人）；

二、操作规范

无论测试或正式直播，都应严格遵循使用正确的操作方式：

电源不供其它设备使用；

直播电脑USB口不外接与直播无关的设备；

直播电脑不打开与直播无关的程序；

测试、直播期间，不做与工作无关的事情。

三、专业素养

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熟习各种直播设备（直播机、视频、音频）、线材接口、网络设备的操作、使用、

排故；

深入理解需求，严格按照执行方案每一步进行操作，避免风险性操作；

做好充分预案，随身携带备用设备、线材、网络（4G网卡）。

五、企业直播前景展望

随着新科技的发展，直播技术与新科技新应用的互动作用，产生了多样化的新型直播。

对企业直播而言，如何更好的利用这些新技术，为企业用户提供更有前瞻性、未来感

且更便利、实用的直播产品，将是未来一段时间内，值得研究和关注的焦点。

、AR直播

由于VR直播刚刚兴起，整个产业链都有欠缺，且没有可以借鉴的案例和经验，

在这一过程中，企业直播会遇到很多的技术难题。如：VR视频录制时，1080p

分辨率需要6倍的传统视频的带宽，对企业直播服务商来说，也是一个不小的挑

战。因此，传统企业直播的技术标准可能对VR、AR直播产品并不适用。这需

要从业者继续探索VR、AR直播的标准和方向。

B.云计算、云存储

当云计算市场步入深水区，影响力越来越大，作为移动互联网领域的企业直播行

业也自然会被影响。云计算兴起前，服务供应商需要购买大量物理服务器，现在

则可以把大量数据存在云端。但随之而来，就需要考虑相应的“云”思维：如何

保证企业直播的信息安全？如何保证存储数据的安全？……这是企业直播从业者

都应思考的问题。

C.人工智能

事实上，人工智能早已在直播行业中有所应用。比如现在已经被广泛应用的“实

时字幕”功能，或是在直播场景中应用“人脸识别”功能，可以实时动态识别直

播情况，实现绿色直播等。但随着人工智能成为另一个风口，越来越多的资源和

技术的投入必然会刺激人工智能行业有着长足发展。“人工智能+直播”的深入

结合，无疑会给直播行业带来更多的刺激。

D.直播营销

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直播自诞生之日起就与营销密不可分。然而，目前直播与营销的结合仍停留在表

面，依然有相当大的成长空间。直播背后的汹涌流量，所代表的海量数据，对企

业营销仍没有发挥出应有的效用。当企业营销结合直播，企业可以对观看直播的

用户进行深度经营，通过大数据分析，输出用户画像、用户需求、营销效果等关

键决策情报。一切在直播中被用户关注的要素，都可以被企业作为营销的重点。

E.电商新入口

自2016直播风口突起，直播+电商的讨论就没有停过。但是，作为商品直接生

产者或供应商，企业与直播及消费者间却总隔着一段距离。利用企业直播，会否

对企业电子商务的开拓有所助益，值得思考。